POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones - Cambios – Reembolsos

Podrá devolver cualquier producto solicitado o desistir de su compra a través del formulario que encontrará en el interior del pedido, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega, con sujeción a los siguientes términos y condiciones:

El cliente dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercer, sin tener que justificar los motivos, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de entrega de los artículos.

Para proceder a la devolución deberá enviar un correo electrónico a customercare@isabeldepedro.com y rellenar el formulario de devolución indicando el número de albarán y las referencias de los productos a devolver.

Los artículos deberán ser devueltos en su estado original, con su embalaje original completo y etiqueta pertinente, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

No se devolverá ni reembolsará todo producto solicitado que haya sido personalizado a su requerimiento o que esté fuera del plazo de devolución.

CAT & CO, S.A. efectuará el reembolso de los artículos devueltos por el cliente mediante el abono del importe pagado en el mismo medio de pago. Sólo podrá efectuar devoluciones a través de la web el comprador original del producto puesto que se abonará directamente en la tarjeta o a la cuenta de Paypal desde la que se realizó el pago. Para realizar un cambio a través de la web, el cliente deberá devolver el pedido y deberá realizar un nuevo pedido. Este proceso siempre se hará efectivo mediante el personal de gestión de la tienda online, con el siguiente mail de contacto: customercare@isabeldepedro.com

CAT & CO, S.A. podrá determinar a su total discreción si los productos se encuentran en las mismas condiciones originales cuando sean devueltos. Los artículos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados o sucios, no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente o reenviados a portes debidos, a elección de CAT & CO, S.A.

CAT & CO, S.A. no será responsable ni estará obligada por la pérdida, envío a una dirección errónea (datos facilitados por el cliente) o retraso en el envío, de cualquier artículo que usted desee devolver, en la medida en que los riesgos del transporte elegido por usted hayan sido asumidos por usted.

Si el pedido se devuelve al completo, se le abonará el total de la compra (incluídos los gastos de envío iniciales). Si el cliente realiza una devolución parcial, sólo se le abonara el importe del artículo devuelto.

Retendremos el reembolso hasta haber recibido los productos.

Deberá usted devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos. En el caso que el producto tenga un defecto de inicio, nosotros asumiremos los costes de envío de la devolución. En caso de producto defectuoso póngase antes en contacto con nosotros.

En la actualidad, no cambiamos o permitimos devoluciones de mercancías adquiridas en las tiendas Isabel de Pedro a través de la página web www.isabeldepedro.com.